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“面包新语”退出西安市场 储值卡退费该去找谁

作者: 陕西教育网 来源: 陕西教育网 发布时间: 2021年02月23日 16:17:15

近日,知名连锁面包店“面包新语”退出西安市场的新闻登上了本地热搜。不少市民反映,手里的储值卡里还有不少钱,拨打退费电话却无人接听,一时间退费成了大难题。

2月22日上午,记者首先来到面包新语大唐西市店。店面已经被装修布围住,醒目的大字写着“品牌升级,敬请期待”。墙上贴着的公告上写着:因2020年疫情原因经营不佳,同时与上海新语面包有限公司有合同纠纷,故此于2月7日西安各店正式停业。

正在采访时,市民王玮路过,和记者聊起了她的经历:“这个店距离我家很近,刚开业的时候还排队。在西安,也有不少连锁店。”由于经常消费,王玮办理了300元的储值卡。“店铺关了门,我的卡里还剩200多元,怎么办?”记者和她一同拨打了公告上的退费电话,但打了6次都无人接听。

在吉祥村的momopark商场里,负一层原本“面包新语”的位置也已经被围了起来,不过和大唐西市店不同,这里的围挡上没有任何字迹。“我特别喜欢吃他们家的牛角包和巧克力大巨蛋,基本上每个星期都会来两三次。去年开始,明显感觉他家糕点质量下降了,品种也不再创新了。当时想着可能是因为疫情长时间没开业,没想到前几天突然关门了。我卡里还有600多元钱呢,这可怎么办?”家住太白小区的张丽说道。

在落款为陕西新语新餐饮管理有限公司的公告上,写着“凡持有储值卡的顾客,请与我司联系,以维护您的合法权益”,下方公布着一个电话号码。记者打过去,工作人员表示:“卡里的钱暂时退不了,具体消息关注西安市中级人民法院发布的公告。”之后便挂断了电话。

如今,办理预付费式会员卡成为一种消费常态,这种消费形式在带来了付费折扣的同时,也增加了很多烦恼。为此,陕西至正律师事务所高级合伙人韩江指出,办理储值卡时,首先要弄清楚发卡单位。其次,转款时最好有备注,写清什么机构办理什么卡,这样出了问题需要退款,也能找到公司。另外,办卡时双方最好能签订一个合同,将后续服务等写清楚,这样出了问题后消费者可以及时运用法律武器维护自身权益。